TTEC Holdings AAQS 2024

Что делает TTEC Holdings?

TTEC Holdings Inc - международная компания по оказанию услуг, которая помогает клиентам эффективнее общаться, управлять информацией и применять технологии для оптимизации их бизнес-процессов. Компания была основана в 1982 году под названием TeleTech и имеет свою штаб-квартиру в Englewood, Колорадо, США. История: Основание TeleTech произошло во время, когда компании начали активно сосредотачиваться на своих отношениях с клиентами. Компания осознала эту необходимость и разработала инновационные решения для улучшения взаимодействия между компаниями и их клиентами. В 1996 году TeleTech вышла на биржу и в следующие годы расширилась на различные рынки. Впоследствии компания сменила свое название на TTEC Holdings Inc, чтобы отразить изменения в бизнес-модели и расширенный спектр продуктов. Бизнес-модель: TTEC Holdings Inc специализируется на предоставлении решений для взаимодействия с клиентами, включающих различные услуги и технологии. К ним относятся обслуживание клиентов, маркетинг, продажи, а также различные цифровые преобразования. Услуги компании можно разделить на следующие основные направления: 1. Клиентские стратегии: TTEC предлагает своим клиентам стратегические и консультационные решения для разработки всесторонней клиентской стратегии, соответствующей их потребностям. 2. Клиентские взаимодействия: Компания разработала ряд решений для создания и предоставления коммуникационных каналов с клиентами. Она предлагает услуги по обслуживанию клиентов и различные решения для повышения их лояльности. 3. Цифровые преобразования: TTEC предлагает решения для цифровой трансформации бизнес-процессов, включая автоматизацию, интеллектуальную обработку данных и внедрение облачных технологий. 4. Интеграция технологий: TTEC предлагает своим клиентам технологические решения для оптимизации и автоматизации их бизнес-процессов. Отрасли: Компания имеет несколько отделений, специализирующихся на определенных отраслях и потребностях. К ним относятся, например: 1. Здравоохранение: TTEC разрабатывает решения, адаптированные к потребностям здравоохранения, для улучшения взаимодействия с пациентами и оптимизации информационных систем. 2. Финансовые услуги: TTEC предлагает финансовым учреждениям технологические решения и консультационные услуги для лучшей привязки клиентов и оптимизации продаж. 3. Телекоммуникации: TTEC предлагает компаниям телекоммуникационной отрасли решения для улучшения обслуживания клиентов и автоматизации корпоративных процессов. 4. Энергетика и коммунальные услуги: TTEC помогает энергетическим и коммунальным компаниям улучшить взаимодействие с клиентами и интегрировать технологии в их бизнес-процессы. 5. Государственные органы: TTEC разрабатывает решения для государственных и публичных органов, чтобы улучшить их коммуникационные каналы с гражданами и оптимизировать процессы. Продукты и услуги: TTEC Holdings Inc предлагает широкий спектр продуктов и услуг, чтобы помочь клиентам оптимизировать свои бизнес-процессы и улучшить привязку клиентов. К ним относятся, например: 1. Обслуживание клиентов: TTEC предлагает услуги по обслуживанию клиентов, такие как телефонная поддержка, электронная почта, чат-поддержка и социальные сети. 2. Рост клиентов: TTEC помогает компаниям разрабатывать стратегии привязки клиентов, включая персонализацию, кросс-продажи и апселлинг. 3. Аналитика клиентского взаимодействия: TTEC предлагает решения для анализа данных из разных источников, чтобы помочь компаниям лучше понять поведение своих клиентов и реагировать на него в режиме реального времени. 4. Автоматизация и роботизация: Компания разработала различные решения для автоматизации и оптимизации бизнес-процессов, включая чат-ботов, RPA и автоматизацию процессов. 5. Цифровая трансформация: TTEC помогает компаниям в осуществлении цифровой трансформации своих бизнес-процессов и предлагает решения для внедрения технологий, таких как искусственный интеллект, интернет вещей и аналитика больших данных. В итоге можно сказать, что TTEC Holdings Inc - ведущая компания в сфере взаимодействия с клиентами, предлагающая своим клиентам широкий спектр решений для улучшения их взаимодействия с клиентами, оптимизации бизнес-процессов и подготовки к будущему. TTEC Holdings ist eines der beliebtesten Unternehmen auf Eulerpool.com.